민원1회방문처리제

• 민원사무를 처리함에 있어서 불필요한 사유로 민원인이 행정기관을 다시 방문하지 않도록 하는 제도

어디서나 교육민원처리제

• 민원인이 교육관련 제증명을 발급받기 위해 증명기관을 직접 방문하지 않고 가까운 교육기관 어디서나 증명서를 팩스(FAX)로 교부받을 수 있도록 어디서나 교육민원처리제도를 운영하고 있습니다.

어디서나 교육민원처리제

팩스(FAX)대상 민원 및 교부기관

팩스민원 신청서

※ 팩스(FAX)민원 신청서는 접수기관(학교, 교육지원청, 교육청 등 교육기관)에서 접수하여 처리하므로, 개인이 발송한 신청서는 효력이 없음에 주의 바랍니다.

어디서나 민원처리제

• 초·중·고 관련 교육 제증명 민원을 시·군·구(지방자치단체)와 국·공립대학교에서도 신청하고 발급받을 수 있으며 대학과 자치단체에서 발급받던 대학 관련 제증명 민원을 교육청(학교 제외)에서도 신청하고 발급받을 수 있는 제도입니다.

처리 절차

어디서나 민원처리제-구분, 접수기간, 처리기관, 교부기관

구분	접수 기관	(전송)	처리 기관	(전송)	교부 기관
초·중·고 관련 민원	지방자치단체 (시·도, 시·군·구, 읍·면·동)		도교육청, 교육지원청, 초‧중‧고		지방자치단체 (시·도, 시·군·구, 읍·면·동)
검정고시 관련 민원	지방자치단체 (시·도, 시·군·구, 읍·면·동)		도교육청, 교육지원청, 초‧중‧고		지방자치단체 (시·도, 시·군·구, 읍·면·동)
인사 관련 민원	지방자치단체 (시·도, 시·군·구, 읍·면·동) 농협, 새마을금고		도교육청, 교육지원청, 초‧중‧고, 국공립유치원		지방자치단체 (시·도, 시·군·구, 읍·면·동) 농협, 새마을금고
대학 관련 민원 (사립 포함)	지방자치단체 (시·도, 시·군·구, 읍·면·동) 도교육청 교육지원청		국‧공립대학(교) 사립대학(교)		지방자치단체 (시·도, 시·군·구, 읍·면·동) 도교육청 교육지원청
평생 교육	지방자치단체 (시·도, 시·군·구, 읍·면·동)		도교육청, 교육지원청		지방자치단체 (시·도, 시·군·구, 읍·면·동)

민원발급 종류

※ 시·군·구(지방자치단체)와 국·공립대학교에서 신청 시 관련 지자체 조례에 따라 수수료가 징수될 수 있습니다.

민원후견인제도

• 민원 1회방문처리제의 원활한 운영과 (복합)민원에 대한 상담, 미비점 보완, 안내 등 민원인이 업무를 처리함에 있어 민원인에게 최대한 편의를 제공하고 민원을 신속하고 공정하게 처리 될 수 있도록 민원후견인제도를 운영하고 있습니다.

후견인의 자격

후견인의 의무

민원후견인 지정대상 사무 및 후견인 명단

민원처리법 제33조 및 같은 법 시행령 제37조 (민원후견인의 지정·운영)

민원처리방법에 대한 민원인과의 상담, 민원문서보완 등의 지원, 처리과정 및 결과 안내 등