충청북도교육청(교육감 윤건영)은 교직원의 행정업무 정확성과 효율성을 높이기 위해 생성형 AI 기반 업무비서(이하 업무비서)를 이달부터 본격 운영한다고 밝혔다.

업무비서는 본청과 교육지원청, 직속기관 등 도내 행정기관 교직원이 언제 어디서나 활용할 수 있는 생성형 AI 기반 업무지원 서비스이다.

생성형 AI와 검색증강생성(RAG) 기술을 활용해 사용자가 자연어로 질문하면 업무 분야별 매뉴얼과 지침서, FAQ 등을 근거로 필요한 정보를 제공한다.

이번에 제공하는 업무비서는 ▲계약제교원 운영 ▲초등학교 복식학급 운영 ▲유아 나이스 ▲교육과정 설계 및 운영 ▲민원제도 ▲국민신문고 ▲기록물 ▲청원 ▲EPKI 인증서 ▲나이스 사용자 FAQ 등 10종이다.

계약제교원 채용과 복무, 교육과정 운영, 민원 처리, 기록물 관리, 인증서 관리 등 교직원이 자주 활용하는 업무를 중심으로 필요한 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 구성했으며, 앞으로 지원 분야를 지속적으로 확대해 나갈 계획이다.

충북교육청은 업무비서 운영으로 교직원이 방대한 업무 매뉴얼과 지침서를 일일이 찾아보는 시간을 줄이고, 정확한 업무 절차와 관련 정보를 신속하게 확인할 수 있어 행정업무의 정확성과 효율성이 한층 높아질 것으로 기대하고 있다.

박정희 예산과장은 “생성형 AI 기반 업무비서는 교직원들이 필요한 업무 정보를 보다 쉽고 빠르게 확인하고 핵심 업무에 집중할 수 있도록 지원하는 서비스”라며, “앞으로도 인공지능 등 최신 디지털 기술을 적극 활용해 행정의 정확성과 효율성을 높이고 기관 전체의 일하는 방식 혁신을 지속적으로 추진하겠다.”라고 말했다.